혹시 카카오톡 선물함에 유효기간 지난 쿠폰이 그대로 방치되어 있지는 않으신가요.
저도 얼마 전 확인해 봤더니, 까먹고 못 쓴 커피 쿠폰이 두 장이나 있었습니다.
예전 같았으면 "에이, 어차피 10% 떼이는데 귀찮아서" 하고 넘어갔을 겁니다.
그런데 이제는 그러실 필요가 없습니다.
2025년 9월에 공정거래위원회가 표준약관을 개정하면서, 포인트로 돌려받겠다고만 하면 금액에 상관없이 100% 전액 환불이 가능해졌거든요.
5천 원짜리 커피 쿠폰이든, 10만 원짜리 상품권이든 상관없습니다.
포인트로 받으면 한 푼도 안 떼입니다.
오늘은 이 바뀐 규정을 정확히 짚어드리고, 실제로 환불받는 방법까지 단계별로 안내해 드리겠습니다.
혹시 선물함에 잠자는 쿠폰이 있다면, 이 글을 끝까지 읽고 바로 확인해 보세요.
버리기 전에 아셔야 합니다, 환불 규정이 달라졌습니다
2025년 9월 표준약관 개정으로, 만료된 기프티콘을 포인트(적립금)로 환불받으면 금액에 상관없이 100% 전액 돌려받을 수 있게 되었다.
그동안 기프티콘 환불은 "어차피 10% 떼이니까" 하고 포기하는 분들이 많았습니다.
실제로 기존에는 유효기간이 지난 쿠폰을 환불하면 일률적으로 90%만 돌려받을 수 있었습니다.
5천 원짜리 커피 쿠폰이면 500원이 수수료로 빠지는 구조였죠.
그런데 공정거래위원회가 2025년 9월 16일 신유형 상품권 표준약관을 개정하면서, 환불 비율이 소비자에게 확실히 유리해졌습니다.
바뀐 기준을 정리하면 이렇습니다.
현금으로 돌려받을 경우:
- 5만 원 이하 상품권 → 결제금액의 90% (기존과 동일)
- 5만 원 초과 상품권 → 결제금액의 95% (기존 90%에서 상향)
포인트(적립금)로 돌려받을 경우:
- 금액 무관 → 100% 전액 환불
가장 중요한 건 세 번째입니다.
카카오 쇼핑포인트, 페이코 포인트 등 해당 플랫폼의 적립금으로 받겠다고 선택하기만 하면, 수수료 없이 전부 돌아옵니다.
그리고 환불 청구 기한도 넉넉합니다.
구매일 또는 충전일로부터 5년 이내라면 유효기간이 한참 지난 쿠폰이라도 환불 신청이 가능합니다.
다시 말해, 지금 선물함에 잠들어 있는 만료 쿠폰도 5년이 안 지났다면 아직 기회가 남아 있다는 뜻입니다.
카카오톡 기준, 5분이면 끝나는 환불 방법
카카오톡 선물하기에서 [받은 선물 > 유효기간 경과] 필터로 대상을 찾고, 환불 수단에서 "쇼핑포인트(100%)"를 선택하면 즉시 적립된다.
글을 읽고 계신 분들 중 상당수가 카카오톡 선물하기를 이용하실 텐데요. 환불 절차가 생각보다 간단합니다.
카카오톡 환불 순서:
- 카카오톡 하단 더보기(≡) → [선물하기] 진입
- 우측 상단 [선물함] 클릭
- [받은 선물] 탭에서 상단 필터를 **"유효기간 경과"**로 변경
- 만료된 쿠폰의 상세 페이지 → 하단 [취소/환불] 버튼
- 환불 수단에서 "쇼핑포인트(100%)" 선택
- 즉시 카카오 쇼핑포인트로 적립 완료
여기서 핵심은 5번입니다.
환불 수단을 선택하는 화면에서 반드시 "포인트"를 선택하셔야 100% 전액이 돌아옵니다.
계좌 입금을 선택하면 90% 또는 95%만 적용되니 주의하세요.
적립된 쇼핑포인트는 카카오톡 선물하기, 카카오쇼핑 등에서 현금처럼 쓸 수 있고, 원하시면 본인 계좌로 인출하는 것도 가능합니다.
참고로 카카오톡에는 [선물함 > 환불머니] 탭이 따로 있습니다.
2025년 10월 14일부터는 환불금이 쇼핑포인트로 자동 적립되는 정책이 시행되었기 때문에, 계좌를 등록하지 않아도 포인트로 자동 전환됩니다.
MMS 문자로 받은 기프티쇼, 기프티콘 등은 앱 내 자동 환불 기능이 없는 경우가 많습니다.
이런 경우에는 해당 플랫폼 고객센터에 전화해서 환불을 요청하셔야 합니다.
번거롭긴 하지만, 몇만 원짜리 쿠폰이라면 전화 한 통의 가치는 충분합니다.
단, 이 쿠폰들은 환불이 안 됩니다
기업이 이벤트·경품 목적으로 무상 배포한 쿠폰은 개정 약관의 보호 대상이 아니기 때문에, 유효기간 내에 반드시 사용해야 한다.
여기서 한 가지 꼭 짚고 넘어가야 할 부분이 있습니다.
모든 기프티콘이 환불되는 건 아닙니다.
이번 개정 약관이 보호하는 건 소비자가 돈을 내고 구매한 유상 상품권에 한합니다.
누군가가 선물로 보내준 기프티콘은 해당됩니다(구매자가 결제했으니까요).
하지만 아래의 경우는 다릅니다.
환불 안 되는 쿠폰:
- 기업이 마케팅·프로모션 목적으로 무료 지급한 쿠폰
- 금융 앱(모니모, 삼성증권 등) 이벤트로 받은 경품성 기프티콘
- 쿠폰 하단에 "유상판매 금지", "경품용", "프로모션" 표시가 있는 것
- 사용기간이 한정된 시즌 한정 상품
이런 쿠폰들은 유효기간이 지나면 그대로 소멸됩니다.
기간 연장도, 환불 청구도 불가능합니다.
특히 재테크에 관심 많으신 분들이 금융 앱 이벤트에서 받는 쿠폰이 여기에 해당하는 경우가 많은데요.
이런 쿠폰은 받자마자 바로 쓰시는 게 상책입니다.
"나중에 써야지" 하고 미루다가 만료되면 그때는 정말 돌려받을 방법이 없습니다.
한 가지 더, 할인을 적용해서 구매한 기프티콘의 경우 환불 금액은 정가가 아닌 실결제 금액 기준입니다.
정가 5천 원 쿠폰을 할인가 4천 원에 샀다면, 포인트로 돌려받아도 4천 원이 적립됩니다.
정리하겠습니다.
만료된 기프티콘, 그냥 버리셨나요? 포인트로 받으면 100% 돌려받습니다
. 바뀐 환불 기준 (2025.09 개정)
- 현금 환불: 5만 원 이하 90%, 5만 원 초과 95%
- 포인트(적립금) 환불: 금액 무관 100% 전액
- 환불 청구 기한: 구매일 기준 5년 이내
. 카카오톡 환불 방법
- [선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 유효기간 경과] 필터
- 환불 수단에서 "쇼핑포인트(100%)" 선택이 핵심
- MMS 쿠폰은 해당 플랫폼 고객센터 통해 요청
. 환불 안 되는 쿠폰
- 이벤트·경품으로 무상 지급된 쿠폰은 대상 아님
- "유상판매 금지", "경품용" 표시 쿠폰은 기간 내 사용 필수
- 할인 구매 쿠폰은 실결제 금액 기준으로 환불
커피 쿠폰 5천 원, 베이커리 쿠폰 만 원. 하나하나는 작아 보여도, 모아보면 제법 됩니다.
지금 바로 카카오톡 선물함을 열어보세요.
"유효기간 경과"로 필터를 걸면, 잊고 있던 쿠폰이 아직 환불 가능한 상태로 남아 있을 수 있습니다.
버리지 마세요. 포인트로 받으면 전부 돌아옵니다.
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